Por Coca Sevilla
Una de las profesiones más antiguas que existen es la de las Ventas. Con el paso del tiempo, esta actividad se ha vuelto crucial en las organizaciones. De hecho, se dice que el equipo de ventas pasa a ser “el pulmón” de una compañía. Los vendedores son quienes generan ese flujo de efectivo en las empresas, necesario para sobrevivir y desarrollarse en un mundo tan competido.
En la actualidad, un vendedor se ha vuelto un asesor o consultor comercial. Dejó de ser aquella persona que sólo ofrecía con vehemencia su producto. Un buen vendedor se pone en los zapatos de su cliente, piensa con él. Se compromete, no sólo con sus metas individuales sino también con las de la empresa que representa. Ve a su puesto como si fuera su propio negocio. Con esa visión se lanza al mercado.
Con la finalidad de incrementar las ventas y clientes satisfechos de tu negocio o puesto, cuidemos los siguientes aspectos:
La Primera Impresión es la que Cuenta
Está comprobado que los primeros 7 segundos bastan para causar una primera buena o mala impresión en cliente o prospecto.
El Proceso de la Venta comienza con la “Venta” de uno mismo
Para conseguir la confianza del prospecto o cliente es necesario saber vendernos. Vale la pena analizar estas preguntas:
1. Imagen Personal
¿Mi imagen personal proyecta confianza, credibilidad y experiencia? ¿Mi arreglo es lo suficientemente profesional? ¿La Imagen que proyecto es congruente con el producto o servicio que vendo? ¿Esta es la imagen que un prospecto o cliente está esperando de mí?
2. Comunicación No Verbal
¿Mi postura transmite seguridad? ¿Mi expresión facial comunica el entusiasmo que tengo por mi producto, marca o empresa? ¿Mis ademanes me hacen ver profesional y congruente?
3. Comunicación Verbal y Escrita
¿Manejo un lenguaje serio, a la altura de lo que mis clientes esperan? ¿Cómo es el tono de mi voz, transmite energía y autoconfianza? ¿Cómo está la ortografía y la redacción de toda comunicación escrita que envío?
4. Protocolo Empresarial
¿Me desenvuelvo de forma segura en diversas situaciones de negocios? ¿Cuento con una relación adecuada con mis clientes? ¿Conozco y estoy actualizado en el “protocolo” de negocios que se recomienda manejar para tener ventas exitosas?
El Vendedor Proyecta la Imagen de la Empresa
Nos guste o no, la imagen de un vendedor confirmará positiva o negativamente la imagen de la empresa en la que labora. Por lo tanto, todo debe ir de la mano.
En esta época de crisis, las ventas y, principalmente la estrategia de comercialización, toman más fuerza que nunca. El entusiasmo y la pasión que tengamos por el producto o servicio que vendemos son esenciales, sin embargo, la imagen que como personas proyectamos de nosotros mismos, de la empresa y producto o servicio que representamos, tiene que ser totalmente congruente para triunfar.
Comparte cómo es la imagen que proyectas en las ventas a: contacto@agencia-alterego.com o vía WhatsApp al 221 206 37 01